モンテッソーリちゃいるどはうす ピッコロ
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ご意見・ご要望・苦情について

ご意見ご要望について

当園では毎年、「お別れ発表会・はばたきの会」にて保護者会を設けています。
(保護者会の内容)

  • 当年度の保育サービス内容についての事業報告と翌年度の事業計画の説明

  • 保護者様からの質問・ご意見・ご要望の受付アンケート配布

  • アンケート集計後、掲示板にて、結果を保護者の皆様に公表します。

苦情解決の方法

  1. 苦情の受付
  2. 苦情は面接、電話、書面などにより苦情担当者が随時受け付けます。
    なお、第三者委員に苦情を申し出ることもできます。
    本事業所における苦情解決責任者、苦情受付担当、第三者委員により設置し、苦情解決に努めますので、お知らせします。

    草薙園:窓口 054-368-7858

    中吉田園:窓口 054-395-5250

    ・ 苦情解決責任者 園長(草薙)     石川 千晶
    園長(中吉田)  遠藤 千砂子
    ・ 苦情受付担当者 主任             佐野 公子
    ・ 第三者委員会                    狩野 育夫(草薙)
                       長澤 修(中吉田)
                       島田 泰代(中吉田)
      • ・苦情解決責任者
      • 園長(草薙):石川 千秋
      • 園長(中吉田):遠藤千砂子
      • ・苦情受付担当者
      • 主任:佐野 公子
      • ・第三者委員会
      • 狩野育夫(草薙)
      • 長澤修(中吉田)
      • 島田泰代(中吉田)
  3. 苦情受付の報告・確認
  4. 苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員に報告いたします。
    (苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除きます。)
    第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

  5. 苦情解決のための話し合い
  6. 苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
    その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立ち合いを求めることができます。
    なお、第三者委員の立ち合いによる話し合いは次により行います。

    • ア) 第三者委員による苦情内容の確認
    • イ) 第三者委員による解決案の調整、助言
    • ウ) 話し合いの結果や改善事項などの確認
  7. 解決結果の記録・報告・公表
  8. 苦情解決は記録をして、第三者委員に報告をします。
    解決の結果は、掲示板にて、利用者の皆様に公表します。
    なお、当ページ上部のお問い合わせフォームからのご意見・ご要望をお受けできます。

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